Optiline Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta en Línea, aplicables a las transacciones web gestionadas a través del sitio web www.optiline.it (en adelante, el “Sitio”), regulan la oferta y la venta de bienes (y/o servicios) promocionados en línea por Lampa Spa (en adelante el "Proveedor"), con domicilio social en Via G. Rossa 53/55 - 46019 Viadana (MN), registrada en la Cámara de Comercio de Mantua con el n. 01219450200, Código Fiscal/P. CIF 01219450200 con la siguiente dirección de Correo Electrónico Certificado (PEC): lampaspa@legalmail.it.

Por Acuerdo de Comercio Electrónico (en adelante el "Acuerdo"), nos referimos a un acuerdo de venta o servicio bajo el cual el Proveedor, o su intermediario, ofrece bienes o servicios a través de un sitio web, u otro medio electrónico, y de comercio electrónico, el Comprador (consumidor) , realiza el pedido de dichos bienes o servicios en este sitio web, o por otros medios electrónicos organizados por el Proveedor. Para ello, en cuanto a las dos definiciones siguientes, consulte el Reglamento UE 524/2013.

Contrato de venta

Cualquier contrato en virtud del cual el Proveedor transfiere, o se compromete a transferir, la propiedad de los bienes al Comprador y este paga, o se compromete a pagar, el precio (Reglamento UE 524/2013, art. 4).

Contrato de servicios

Cualquier contrato, distinto de un contrato de compraventa, en virtud del cual el Proveedor presta, o se compromete a prestar, un servicio al Comprador y este paga, o se compromete a pagar, el precio (Reglamento UE 524/2013, art. 4).

Código de consumo

Legislación de referencia para la protección del consumidor, dictada por Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n. 206, según su última modificación (en adelante, por brevedad, el "Código del Consumidor"). Para consultar el Decreto Legislativo en la versión vigente, consulte el siguiente sitio: Código del Consumidor.

Comprador

La expresión Comprador significa el consumidor, o usuario, persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que realice (artículo 3, letra a, Código del Consumidor).

Proveedor

El término Proveedor significa la persona natural o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario (artículo 3, letra c, Código del Consumidor).

Productor

Productor, es el fabricante del bien terminado o de uno de sus componentes, así como el productor de la materia prima, así como de los productos agrícolas, del suelo y de los de cría, pesca y caza, respectivamente el agricultor, el criador, pescador y cazador (art. 115, apartado 2-bis, Código del Consumidor).

Cumplimiento del contrato

Todos aquellos bienes respecto de los cuales, en su caso, concurran las siguientes circunstancias: i) sean aptos para el uso al que normalmente se destinan bienes del mismo tipo; ii) ajustarse a la descripción dada y poseer las cualidades de los bienes presentados como muestra o modelo; iii) exhibir la calidad y el rendimiento habituales de bienes del mismo tipo, que el Comprador puede esperar razonablemente, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y, en su caso, las declaraciones públicas sobre las características específicas de los bienes hechas sobre ellos por el vendedor, por el fabricante o su agente o representante, especialmente en la publicidad o en el etiquetado; iv) también son adecuados para el uso particular deseado por el Comprador y puestos en conocimiento del Proveedor en el momento de la celebración del Contrato y que el Proveedor ha aceptado también por hechos concluyentes (Artículo 129, párrafo 2, Código del Consumidor).

Bien defectuoso

Un bien es defectuoso cuando no ofrece la seguridad que legítimamente puede esperarse teniendo en cuenta todas las circunstancias, incluidas: a) la forma en que el bien fue puesto en circulación, su presentación, sus características evidentes, las instrucciones y las advertencias. proporcionó; b) el uso al que razonablemente puede destinarse el bien y los comportamientos que, en relación con él, razonablemente pueden esperarse; c) el momento en que el bien fue puesto en circulación. Un bien no puede considerarse defectuoso por el mero hecho de que en cualquier momento se haya puesto en el mercado una mejora adicional. Un bien es defectuoso si no ofrece la seguridad que normalmente ofrecen otros ejemplares de la misma serie (art. 117, Código del Consumidor).

3.1 Con el Contrato, el Proveedor vende y el Comprador compra, a través de herramientas telemáticas, los bienes y/o servicios ofrecidos en el Sitio.

3.2 Los bienes y/o servicios antes mencionados están disponibles en el Sitio, en la página web www.optiline.it, que reproduce el catálogo de bienes y/o servicios promocionados en línea por el Proveedor. Estos bienes y/o servicios están representados/representados en el Sitio con precisión, destacando sus características. Sin embargo, el Proveedor no puede garantizar una correspondencia puntual y exacta entre la coherencia real de los bienes y/o servicios promocionados en línea y la representación relativa en el monitor del Comprador. En caso de discrepancias entre la imagen de los productos y/o la representación de los servicios visibles en línea y la correspondiente ficha informativa, redactada por escrito, sólo prevalecerá esta última.

4.1 El Proveedor garantiza, a través del sistema informático, la tramitación y cumplimiento del pedido sin demora, según los procedimientos previstos en el art. 5 de estas Condiciones Generales de Venta Online. A estos efectos, el catálogo electrónico del Proveedor indicará en tiempo real las mercancías disponibles y las no disponibles, así como los tiempos estimados para su envío. El citado sistema informático confirmará el registro del pedido a la mayor brevedad, enviando al Comprador una confirmación específica por correo electrónico (el llamado Recibo de Pedido).

4.2 Sin embargo, si un pedido excede la disponibilidad efectiva de stock o no está disponible por otros motivos, el Proveedor, por correo electrónico o por teléfono, notificará inmediatamente al Comprador la indisponibilidad de los bienes en cuestión y, si es posible, la espera. tiempos para obtenerlo, solicitando nuevamente la confirmación del pedido según los diferentes tiempos indicados por el Proveedor.

5.1 El Contrato entre el Proveedor y el Comprador se celebrará exclusivamente en línea. Luego de acceder a la e-Shop (2), el Comprador deberá seguir los procedimientos/instrucciones allí indicados para formalizar la compra de bienes y/o servicios completando los formatos elaborados por el Proveedor. Si pretende realizar una compra online, el Comprador deberá seleccionar debidamente los bienes y/o servicios deseados, uno a la vez, colocándolos en el carrito configurado por el Proveedor. Una vez seleccionados los bienes y/o servicios deseados, se le pedirá al Comprador que cierre su carrito enviando la lista de referencias deseadas al Proveedor. Antes del envío, se mostrará un formulario para confirmar la orden de compra de los bienes y/o servicios seleccionados, con indicación de los precios relativos, así como las opciones dadas al Comprador, quien será responsable de identificar la entrega, transporte y formas de pago para la ejecución del contrato. A través de la confirmación del pedido, el Comprador se compromete a verificar y validar, antes de enviarlo, sus datos personales, los bienes/servicios objeto del Contrato, sus precios, con eventuales costos de envío y/o cargos accesorios, confirmando los métodos y condiciones de pago elegidos. , la dirección de entrega, así como cualquier otro dato solicitado. El formato de la confirmación del pedido informa previamente al Comprador sobre los plazos de ejecución del Contrato, llamando la atención sobre el derecho de desistimiento, así como sobre las demás facultades reservadas por ley al Comprador. Una vez realizadas las comprobaciones requeridas, finalmente corresponderá al Comprador seleccionar el botón interactivo - presente en la parte inferior de la página web - haciendo clic en la casilla "Confirmar el pedido con obligación de pago", reenviando así el pedido al Proveedor.

5.2 La publicación en línea de bienes y/o servicios a través del Sitio constituye una simple invitación a ofrecer al Comprador para formular una propuesta de compra; en este sentido, el pedido del Comprador, previamente confirmado por el mismo, constituye exclusivamente una propuesta contractual, sujeta a las presentes Condiciones Generales de Venta Online, que el Comprador declara conocer y aceptar. La confirmación del pedido - cumplimentada puntualmente y comprobada según las instrucciones - será confirmada por el Proveedor mediante un recibo (4) a la dirección de correo electrónico del Comprador con el único fin de confirmar su recepción en el sistema informático del Proveedor, que comenzará así a procesar el pedido, verificando los datos proporcionados por el Comprador, como la disponibilidad de lo solicitado. El recibo del Proveedor no constituye la aceptación de la oferta de compra. Este recibo, con el "Número de pedido" adjunto que se utilizará en todas las comunicaciones con el Proveedor, repropone, además de la información requerida por la ley, todos los datos anteriores, que el Comprador aún verificará comunicando rápidamente al Proveedor cualquier corrección. del caso. Si existe una indicación inexacta de los precios, u otras características de los bienes y/o servicios promocionados en línea, como por ejemplo la indisponibilidad de los bienes solicitados, el Proveedor lo notificará inmediatamente al Comprador, invitándolo a realizar, si aún está interesado, su rectificación. del pedido, o al cancelar el anterior, nuevo pedido, según las modalidades que le serán oportunamente comunicadas.

5.3 El Proveedor tiene derecho a aceptar, o no, el pedido enviado por el Comprador, sin que éste pueda hacer valer derechos y/o reclamaciones de ningún tipo, a cualquier título, incluida la indemnización, por la no aceptación del pedido. sí mismo. El Contrato sólo se concluirá cuando se envíe un correo electrónico separado (o mensaje en el centro de comunicación del Sitio o equivalente) de aceptación de la propuesta de compra, que también contendrá información relativa al envío y la fecha prevista de entrega ( Confirmación de Envío). Si el pedido se procesa en varios envíos, el Comprador podrá recibir Confirmaciones de Envío separadas y distintas. El Comprador podrá, no obstante, cancelar su pedido antes de haber recibido la Confirmación de Envío, siempre que el pedido no haya sido preparado para el proceso de envío. En este caso no se cobrará ningún coste. En todo caso, el derecho de desistimiento está sujeto a los términos y condiciones establecidos en el artículo 10 siguiente.

5.4 Una vez recibido el pago de los bienes/servicios solicitados, el Proveedor procederá a emitir el documento fiscal correspondiente de conformidad con (6).

5.6 Para cualquier error, errata o problema al completar los formatos en línea y, más en general, al realizar los procedimientos de compra preparados por el Proveedor, se invita al Comprador a comunicarse, sin demora, al 0375 820 850 o al correo electrónico info@optiline. él.

6.1 El Comprador se compromete a pagar el precio solicitado por los bienes y/o servicios adquiridos en línea, según los plazos y modalidades indicados en el sitio web www.optiline.it en el momento del pedido.

6.2 Los precios de los bienes/servicios promocionados a través del Sitio, como cualquier otro cargo/gasto relacionado con la invitación a ofertar, se expresan en euros.

6.3 Los precios incluyen el IVA y todos los demás impuestos. Los gastos de envío, así como los gastos auxiliares, como el despacho de aduanas, en su caso, si bien no están incluidos en el precio de venta, serán indicados y calculados por el Proveedor en el procedimiento de compra, antes de enviar la confirmación del pedido, y puntualmente especificados en el resumen del pedido.

7.1 El pago de los bienes/servicios adquiridos en línea se realizará según los métodos elegidos por el Comprador, entre los expresamente permitidos por el Proveedor y oportunamente especificados en la sección del Sitio.

7.2 Cualquier reembolso al Comprador se acreditará utilizando uno de los métodos propuestos por el Proveedor y elegido por el Comprador y, en caso de desistimiento, en un plazo máximo de 14 días. (catorce días) desde que el Proveedor haya recibido la comunicación formal del desistimiento. Sin embargo, el Proveedor podrá posponer el reembolso hasta la recepción de la mercancía.

7.3 Todas las comunicaciones relativas a pagos se realizan a través de una línea cifrada especial, lo que garantiza el almacenamiento de dicha información con un alto nivel de seguridad y cumpliendo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

8.1 El Proveedor entregará los bienes solicitados, sin retrasos injustificados, a más tardar, en el plazo de 10 días. (diez días) a partir de la fecha de celebración del Contrato, con los métodos indicados en el sitio web o, alternativamente, elegidos por el Comprador.

8.2 Si el Proveedor no puede realizar el envío dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, lo notificará inmediatamente al Comprador por correo electrónico o por teléfono, siempre que dichos datos de contacto hayan sido proporcionados durante el registro en línea y el envío de el orden.

8.3 Los métodos, tiempos, costos y cualquier otro cargo de envío para los territorios atendidos por el Proveedor se indican de inmediato en el Sitio.

9.1 De conformidad con el art. 12 Decreto Legislativo 70/2003, así como los artículos 50-51 Código del Consumidor, se informa al Comprador que cada pedido enviado en línea será almacenado y archivado en formato digital y/o en papel en las instalaciones del Proveedor, según adecuados criterios de confidencialidad y seguridad. Para cualquier copia u otra solicitud a este respecto, se invita al Comprador a ponerse en contacto con el Proveedor a la siguiente dirección de correo electrónico info@optiline.it.

10.1 El Comprador tiene derecho a rescindir el Contrato, sin penalización y sin especificar el motivo, dentro de los 14 días. (catorce días) del calendario, a partir del día en que el Comprador (o un tercero designado por él) haya adquirido la posesión física de los bienes, o, en el caso de un contrato de servicios, desde el día de celebración del contrato. Contrato.

10.2 Si el Comprador pretende ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarlo al Proveedor mediante una comunicación específica a la siguiente dirección de correo electrónico info@optiline.it.

10.3 La devolución de la mercancía por parte del Comprador deberá realizarse sin demora y, en cualquier caso, dentro de los 14 días. (catorce días) a partir de la fecha de envío del aviso de desistimiento al Proveedor. Los únicos gastos a cargo del Comprador para ejercer el derecho de desistimiento serán los destinados a la devolución de la mercancía al Proveedor, quien prescribe la adopción de todas las precauciones posibles para proceder al envío, utilizando los envoltorios y embalajes originales de la mercancía, o en todo caso equivalentes, que preserven su integridad y lo protejan adecuadamente durante el transporte. La devolución de la mercancía tras el ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse a la siguiente dirección:Ufficio Resi Optiline C/O Lampa Spa
Via Guido Rossa 53/55
46019 Viadana (MN)

10.4 El Proveedor reembolsará el precio de los bienes respecto de los cuales se haya ejercido el cambio de opinión en el plazo de 14 días. (catorce días) desde la recepción de la notificación de desistimiento por parte del Comprador. El Proveedor utilizará el mismo medio de pago elegido por el Comprador para la transacción inicial.

10.5 Si los bienes devueltos están dañados o presentan signos de desgaste relacionados con manipulaciones que no son estrictamente necesarias para establecer inmediata y directamente su naturaleza, características y funcionamiento relativo, el Proveedor retendrá del reembolso una cantidad correspondiente a la disminución del precio relativo. valor. Por lo tanto, en el caso de que los productos devueltos estén dañados (por ejemplo, en presencia de abrasiones, rayones u otras deformaciones, etc.), o no estén completos con cada elemento o sus accesorios (incluyendo etiquetas, rótulos, etc.), acompañado de instrucciones/notas/manuales adjuntos, embalaje y/o embalaje original (o, en todo caso, adecuado), o de los correspondientes certificados de garantía (cuando estén presentes), el Comprador será responsable de la disminución del valor del bien. , con derecho a devolución por un importe igual al valor residual del propio bien.

10.6 Una vez recibida del Proveedor la comunicación con la que el Comprador expresa su voluntad de ejercer el derecho de desistimiento, cesarán todas las obligaciones relacionadas con el Contrato, sin perjuicio de lo dispuesto en este Artículo.

11.1 La Conformidad de los bienes con el Contrato se garantiza al Comprador dentro del plazo de dos años (2 años) desde su entrega. Salvo prueba en contrario, cualquier falta de conformidad que se produzca dentro de los 6 meses (seis meses) siguientes a la fecha de entrega de la mercancía se presumirá ya existente en esa fecha, salvo que sea incompatible con la naturaleza de la mercancía o con la falta de conformidad. en cuestión.

11.2 En ausencia de Conformidad de los bienes con el Contrato, el Comprador podrá solicitar, alternativamente y sin cargo, la reparación o sustitución de los bienes adquiridos, o una reducción del precio, o la resolución del Contrato, a menos que la solicitud sea objetivamente imposible de satisfacer, o resulta excesivamente gravoso para el Proveedor conforme al art. 130, párrafo 4, Código del Consumidor. Si la reparación y la sustitución resultan imposibles o excesivamente costosas, o el Proveedor no ha reparado o sustituido la mercancía en los plazos acordados o, finalmente, la sustitución o reparación realizada anteriormente ha causado molestias importantes al Comprador, éste podrá solicitar, en su opción, una reducción del precio o la resolución del Contrato.

11.3 El Comprador pierde cualquier derecho relacionado con la conformidad de los bienes con el Contrato si no informa la falta de conformidad denunciada al Proveedor dentro de los 2 meses (dos meses) a partir de la fecha de su descubrimiento. No será necesario si el Proveedor ha reconocido expresamente el defecto, o lo ha ocultado conscientemente, la reclamación deberá especificar la no conformidad encontrada, así como al menos una fotografía del artículo en cuestión, todo ello acompañado del recibo fiscal del Proveedor que acredite la compra. .

11.4 El Comprador deberá enviar la reclamación y las solicitudes relacionadas al siguiente buzón info@optiline.it. Al recibir la queja/solicitud y la documentación relacionada, el Proveedor evaluará el incumplimiento reportado por el Comprador y, luego de realizar las investigaciones preliminares del caso, autorizará, o no, la devolución de la mercancía proporcionando al Comprador con un “Código de Devolución”, enviado por correo electrónico a la dirección facilitada al realizar el pedido. Sin embargo, la autorización de devolución de la mercancía no constituye un reconocimiento de la falta de conformidad, cuya existencia sólo se comprobará después de la devolución de la mercancía. El bien en sí, cuya devolución ha autorizado el Proveedor, deberá ser devuelto a la dirección expresamente indicada, junto con una copia de la autorización de devolución que lleve el "Código de Devolución" y respetando plenamente las precauciones a que se refiere el art. 10.3..

11.5 Si el Proveedor debe reembolsar al Comprador, total o parcialmente, el precio pagado, el reembolso se realizará, cuando sea posible, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Comprador al adquirir los bienes. Será responsabilidad del Comprador informar al Proveedor, ya en el momento de la reclamación/solicitud, los datos bancarios para realizar la transferencia a su favor y asegurarse de que el Proveedor esté en condiciones de poder devolver el importe adeudado. .

12.1 El Proveedor no es responsable de la ejecución fallida o retrasada del Contrato si ésta depende de perjuicios imputables a fuerza mayor, caso fortuito o, en cualquier caso, no imputables al Proveedor. Salvo las hipótesis a que se refiere el art. 1229 del Código Civil, en consecuencia no se deberá ninguna compensación al Comprador, que sólo tendrá derecho a la devolución íntegra del precio y de los eventuales gastos accesorios pagados.

12.2 El Proveedor, habiendo demostrado la adopción de todas las precauciones posibles basadas en la diligencia ordinaria, la experiencia y la mejor ciencia del momento en materia de seguridad de las transacciones en línea, no asume ninguna responsabilidad por cualquier uso fraudulento, ilícito o irregular de las tarjetas de crédito, cheques u otros medios de pago, imputables a una conducta dolosa o negligente del Comprador respecto de las obligaciones de custodia e información oportuna al emisor de los mencionados medios de pago.

13.1 El Productor es responsable de los daños causados por defectos en los bienes promocionados/transferidos a través del Sitio. 116 del Código del Consumidor, el Proveedor será responsable de los daños causados por un defecto en el bien vendido, si no informa al perjudicado, dentro de los tres meses siguientes a la solicitud a que se refiere el tercer párrafo siguiente, de la identidad y domicilio del Productor, o del intermediario que le suministró el bien de que se trate.

13.2 El perjudicado podrá solicitar indemnización por los daños y perjuicios causados por muerte o lesiones personales, o por la destrucción o deterioro de algo distinto del bien defectuoso, siempre que éste esté normalmente destinado a uso o consumo privado y en este sentido sea utilizado por el perjudicado. . En este último caso, de conformidad con el art. 123 del Código del Consumo, los daños causados a bienes distintos de los defectuosos sólo serán reembolsables en la medida que supere la cantidad de 387,00 € (trescientos ochenta y siete euros). En todo caso, corresponderá al perjudicado probar tanto el defecto como el daño, así como la necesaria relación de causalidad entre el defecto y el daño sufrido.

13.3 La solicitud de indemnización de daños, redactada exclusivamente por escrito, deberá especificar con prontitud el bien que provocó el daño, así como la fecha y el lugar de la compra correspondiente. Asimismo, si aún existiera, será responsabilidad del perjudicado ofrecer el bien en cuestión para su visualización, según las instrucciones dadas por el Fabricante, o Proveedor, o por terceros indicados por ellos.

13.4 Quedará excluida la indemnización por daños y perjuicios si el perjudicado, siendo consciente del defecto de la mercancía y de los peligros asociados, se expuso voluntariamente a ellos. En caso de culpa del perjudicado - que con la diligencia ordinaria hubiera podido evitar el daño sufrido - la indemnización solicitada quedará excluida o reducida en proporción a la gravedad de la culpa imputable a la víctima. Las mercancías defectuosas deben excluirse si el defecto en sí es atribuible a la conformidad de las mercancías con una norma jurídica imperativa u otra disposición vinculante, o si el estado de los conocimientos científicos y técnicos en el momento en que las mercancías fueron puestas en circulación. , todavía no permitía considerarlo defectuoso.

14.1 El pago puntual de los bienes y/o servicios adquiridos en línea, de conformidad con el art. 6.1 de estas Condiciones Generales de Venta Online, como el pago de eventuales cargos y/o compromisos adicionales a que se refiere el art. 6.3, son obligaciones esenciales del Contrato.

14.2 Si no está justificado por caso fortuito o fuerza mayor, el incumplimiento de las citadas obligaciones dará lugar a la resolución legal automática del Contrato conforme al art. código 1456 civ., sin necesidad de resolución judicial.

15.1 El Proveedor protege los datos personales del Comprador, garantizando el pleno cumplimiento de su tratamiento con la legislación de referencia y, en este caso, con el Reglamento 679/2016 así como con la normativa nacional pertinente (Código de Privacidad, modificado por última vez por el Decreto Legislativo 101/ 2018).

15.2 Al consultar, para más detalles, la Información sobre el procesamiento de datos personales en el sitio web y la Información ampliada relacionada sobre el uso de cookies (2), se anticipa cómo se almacenarán los datos personales adquiridos directa y/o indirectamente a través del Sitio. recabados y tratados en formato telemático/informático, y en su caso en papel, con las siguientes finalidades principales: i) registrar el pedido; ii) proceder con la ejecución del Contrato y comunicaciones relacionadas; iii) cumplir con obligaciones legales; iv) gestionar las relaciones comerciales para realizar mejor los servicios solicitados. La comunicación correcta y oportuna de los datos personales del Comprador es condición necesaria para la ejecución puntual del Contrato por parte del Proveedor, el cual, en su defecto, no podrá procesar el pedido del Comprador.

16.1 Para cada solicitud, consulte el número de teléfono 0375 820 850 y la dirección de correo electrónico info@optiline.it. Las comunicaciones oficiales dirigidas al Proveedor, así como las eventuales quejas del Comprador, serán válidas únicamente si se envían por carta certificada con acuse de recibo a Via G. Rossa 53/55 - 46019 Viadana (MN), o por correo electrónico a la siguiente dirección dirección de correo electrónico certificado (PEC) lampaspa@legalmail.it

16.2 El Comprador indica al registrarse en el Sitio, o a más tardar en el formulario de confirmación del pedido, su residencia o domicilio, los números de teléfono correspondientes y la dirección de correo electrónico a la que se enviarán las comunicaciones del Proveedor.

17.1 El Sitio y los servicios relacionados se pueden utilizar en italiano.

17.2 Estas Condiciones Generales de Venta Online están disponibles en italiano. En caso de traducción a otros idiomas, la única versión auténtica será la italiana. En lo que respecta a los derechos obligatorios a que se refiere el art. 20.1, independientemente de la lengua auténtica, prevalecerá en todo caso la interpretación más favorable al consumidor final Comprador.