Kundensupport – FAQs
Siehe FAQs zu Versand, Rücksendungen, Rückerstattungen, Zahlungen und Garantie
Sendungen
| In welches Land versenden Sie? | Kosten | Frei von |
|---|---|---|
| Belgien | 15,00 € | 75,00 € |
| Bulgarien | 15,00 € | 75,00 € |
| Dänemark Ausgeschlossene Gebiete: Faer Oer Islands |
15,00 € | 75,00 € |
| Deutschland | 15,00 € | 75,00 € |
| Estland | 15,00 € | 75,00 € |
| Finnland | 30,00 € | 99,00 € |
| Frankreich Ausgeschlossene Gebiete: DOM-TOM |
15,00 € | 75,00 € |
| Griechenland | 15,00 € | 75,00 € |
| Irland | 15,00 € | 75,00 € |
| Italien | 5,00 € | 49,90 € |
| Kanada | 35,00 $ | 99,00 $ |
| Kroatien | 15,00 € | 75,00 € |
| Lettland | 15,00 € | 75,00 € |
| Litauen | 15,00 € | 75,00 € |
| Luxemburg | 15,00 € | 75,00 € |
| Malta | 30,00 € | 99,00 € |
| Niederlande | 15,00 € | 75,00 € |
| Österreich | 15,00 € | 75,00 € |
| Polen | 15,00 € | 75,00 € |
| Portugal Ausgeschlossene Gebiete: Açores Islands, Madeira |
15,00 € | 75,00 € |
| Rumänien | 15,00 € | 75,00 € |
| Schweden | 15,00 € | 75,00 € |
| Slowakei | 15,00 € | 75,00 € |
| Slowenien | 15,00 € | 75,00 € |
| Spanien Ausgeschlossene Gebiete: Canary Islands, Ceuta y Melilla |
15,00 € | 75,00 € |
| Tschechien | 15,00 € | 75,00 € |
| Ungarn | 15,00 € | 75,00 € |
| United States Ausgeschlossene Gebiete: Alaska, Hawaii |
35,00 $ | 99,00 $ |
| Zypern | 30,00 € | 99,00 € |
Welchen Kurier nutzen Sie?
Die Lieferungen werden dem GLS-Kurierdienst mit rückverfolgbarem Versandservice anvertraut, der von Montag bis Freitag durchgeführt wird.
Rücksendungenpolitik
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe vornehmen, sofern die Produkte keine Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung aufweisen und die Verpackung intakt ist.
Wie kann ich zurücksenden?
Sie müssen den Rücksendevorgang im Bestellbereich Ihres privaten Bereichs starten, das Rücksendeformular herunterladen und den Anweisungen folgen. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht erstattet.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Die Versandkosten liegen in Ihrer Verantwortung und Sie können einen Kurierdienst Ihrer Wahl nutzen. Verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandart.
Nach wie viel Zeit erhalte ich mein Geld zurück?
Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung über die in der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Wir werden die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum, an dem wir das Paket erhalten, bearbeiten.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Unsere Bestellvorbereitungsverfahren sind sehr schnell und versuchen, die Bestellung auszuführen am Tag. Aus diesem Grund ist es nicht immer möglich, eine Bestellung nach der Bearbeitung zu stornieren. Wir bitten Sie, alle Daten vor der Bestätigung der Bestellung zu überprüfen. Rufen Sie uns bei Bedarf unter +39 0375 820 850 an.
Die Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen über das sichere PayPal-System.
Wir weisen Sie darauf hin, dass die Rechnungsadresse für die Bestellung mit der im PayPal-Konto hinterlegten Rechnungsadresse übereinstimmen muss.
Lesen Sie die Verkaufsbedingungen, um die Regeln und Einschränkungen zu wissen.
Garantie und Probleme
Sind die Produkte garantiert?
Für die gekauften Produkte gilt die im Verbraucherschutzgesetz geregelte Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von bis zu zwei Jahren ab Lieferdatum.
Ich habe ein defektes Produkt, wie soll ich vorgehen?
Kontaktieren Sie uns unter supporto@optiline.it oder rufen Sie uns unter +39 0375 820 850 an. Geben Sie die Bestellnummer und das aufgetretene Problem im Detail an und fügen Sie Fotos hinzu.